Na Rota do Chocolate Hotelaria e Turismo, LDA, é uma sociedade composta por várias valências - Hotel, Museu, Loja de Chocolates, Gabinete de Chocoterapia e Escape Room, pautando-se por valores de confiança e honestidade na relação com os nossos clientes. Como tal assumimos como prioridade a privacidade e segurança no tratamento dos dados dos nossos clientes seguindo de forma estrita as regras impostas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Assim, Na Rota do Chocolate Hotelaria e Turismo Lda., compromete-se, através da presente política de privacidade e tratamento de cookies, a transmitir toda a informação relevante quanto aos nossos objetivos e a forma como trataremos os dados pessoais dos nossos clientes, desde a recolha ao armazenamento e consequente eliminação, tendo como princípio norteador a segurança e a proteção da privacidade dos nossos clientes durante todo o processo.
Sempre que se mostre necessário a subcontratação de serviços para o normal desenvolvimento da nossa atividade, exigiremos das entidades que venham a ser subcontratadas o mesmo nível de segurança, rigor e conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
A empresa Na Rota do Chocolate Hotelaria e Turismo Lda. e todos os seus colaboradores assumem o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram determinados e sempre de forma segura e transparente.
Perante a presente política de privacidade são considerados dados pessoais todas as informações relacionadas com o cliente que permitam proceder à sua identificação, podendo incluir nome, NIF, contactos, morada ou até mesmo o registo das encomendas que tenha efetuado.
Os seus dados pessoais, são recolhidos, por exemplo quando efetua uma compra ou utiliza o nosso site, sendo utilizados para serão utilizados para gerir a sua subscrição como utilizador da nossa Mailing List, gerir a compra de produtos ou serviços online, responder às suas perguntas, processar as suas encomendas e ainda para outras finalidades legalmente exigidas.
A Fábrica do Chocolate recolhe os seus dados de acordo com as seguintes categorias:
1. Dados do cliente (Nome e endereço de correio eletrónico, detalhes das compras, contactos telefónicos) no momento da subscrição da mailing list ou quando procede a encomendas on-line para a sua preparação e entrega ao domicílio.
2. Dados de identificação pessoal (Nome, Morada, Telefone e E-mail e NIF), no momento do processamento de encomendas e faturação.
3. Dados dos utilizadores registados no nosso site:
a. Identificação do utilizador: nome, endereço de correio eletrónico e contacto
b. Dados do cartão de crédito: nome do titular, número do cartão, validade e código de segurança do mesmo, se efetuar pagamentos por este meio.
c. Imagens (fotografias ou arte), nomes de pessoas singulares ou coletivas, Marcas e contactos fornecidos para personalização de produtos.
d. Nome de cliente e morada para expedição de encomendas.
Pretendemos dar a conhecer aos nossos Clientes as regras gerais do tratamento de dados pessoais, recolhidos e tratados segundo diretrizes previstas na legislação de proteção de dados pessoais em vigor, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto de 2019.
Sendo que estamos empenhados na proteção e confidencialidade dos seus dados, estamos legitimados a tratar dos mesmos, desde logo com vista a garantir a execução do contrato que aceita celebrar connosco ao registar-se, fazer uma compra ou usufruir de um dos nossos serviços e ainda para responder às suas perguntas. Assim, pretendemos lançar mão das medidas consideradas legalmente adequadas não só para assegurar exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, mas também de todos os outros direitos que assistem aos respetivos titulares.
Com os seus dados podemos fazer a gestão da nossa faturação, a gestão logística das suas encomendas e pedidos e a gestão de marketing e publicidade do nosso site.
Partilharemos os seus dados empresas prestadoras de serviços, que prestam assistência ou suporte, sendo estes colaboradores externos com quem celebramos um acordo e, por esse modo, por nós contratados.
Estamos dotados com várias medidas de segurança da informação que nos faculta, adotando medidas administrativas e procedimentos técnicos que nos permitem garantir a proteção da informação que recebemos, protegendo a utilização indevida dos seus dados e impedindo, de forma ativa, o acesso não autorizado a sua perda ou alteração indevida.
Para isso adotamos medidas como o acesso restrito dos seus dados apenas por parte de quem realmente deles necessita em cada momento do contacto com a nossa empresa e ainda, a constante proteção dos sistemas de informação onde se encontram armazenados.
Guardamos, protegemos e conservamos os seus dados apenas pelo período de tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades previamente definidas e as obrigações legais a que estamos adstritos em função da nossa atividade.
Decorrido esse período de tempo, todos os seus dados serão destruídos de forma segura.
O nosso compromisso é o respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantir o exercício dos seus direitos. Enquanto titular dos dados pessoais, o nosso Cliente tem direito à informação, ao acesso, à portabilidade, à retificação, à limitação, à oposição e ao apagamento/esquecimento.
O consentimento prestado para tratamento dos dados pessoais pode ser retirado a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos de proteção dos dados ou sempre que tenha dúvidas pode contactar através do endereço de correio eletrónico reservas@fabricadochocolate.com
Poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt.
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Existem vários tipos de cookies, consoante o propósito a que se destinam, sendo estes:
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